Política de Cancelamento e Reembolso

Ao efetuar a reserva, o cliente concorda com os seguintes termos:

A confirmação da vaga está condicionada ao pagamento do valor de reserva, o qual é não reembolsável sob nenhuma hipótese, pois cobre custos administrativos, bloqueio de vagas e compromissos assumidos pela agência.

Em caso de cancelamento pelo cliente:

* Com mais de 30 dias antes da viagem: devolução de valores pagos, deduzindo o valor de reserva e quaisquer custos já assumidos e comprovados pela agência.
* Entre 21 e 30 dias antes da viagem: devolução de valores pagos, deduzindo o valor de reserva mais 50% do saldo remanescente, valor este correspondente aos custos já assumidos e comprovados pela agência.
* Com menos de 20 dias antes da viagem ou não comparecimento: não haverá reembolso, em razão da impossibilidade de reposição da vaga e dos custos já assumidos e comprovados para execução da viagem.

O cliente será integralmente responsável por indicar outra pessoa para ocupar a vaga cancelada, devendo comunicar à agência com a antecedência mínima necessária para que a substituição seja aceita.

Ao confirmar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

Política em Caso de Mau Tempo

Em situações de mau tempo ou condições climáticas que, a critério da equipe responsável, inviabilizam a realização segura da atividade:

* Remarcação da data: A atividade será remarcada para outra data, de acordo com a disponibilidade da agenda da agência Nativostrip.
* Crédito para outra viagem: Caso o cliente não possa participar na nova data, será concedido crédito no valor total pago, válido por até 3 meses para utilização em futuras atividades da Nativostrip.
* Expiração do crédito: Após o prazo de 3 meses, caso o crédito não seja utilizado, o valor será considerado perdido, *sem direito a reembolso.